Política de Termo de Uso e Garantia

Política de Termo de Uso e Garantia


O prazo de garantia legal é de 90 dias.

A contagem deste prazo tem início a partir da entrega efetiva do produto ou término da execução do serviço.

No caso de vício oculto, a contagem do prazo inicia-se no momento em que ficar evidente.

O consumidor terá prazo para reclamar sobre os vícios aparentes ou de fácil constatação de 30 dias para produtos e serviços não duráveis e de 90 dias, tratando-se de produtos e serviços duráveis.

(Artigo 24 e 26 do Código de Defesa do Consumidor)



O que a Garantia não cobre:


(i) - Defeitos ou danos causados pelo uso indevido do produto.


(ii) - Defeitos ou danos oriundos do uso anormal, condições anormais, uso impróprio, exposição à umidade (exceto câmeras externas), modificações não autorizadas, conexões não autorizadas, consertos não autorizados, mau uso, negligência, abuso, acidente, alteração, instalação imprópria, ou outros atos não causados pelo fabricante, incluindo danos causados por despacho, alimentos ou líquidos derramados sobre o aparelho, madeira e tecido.


(iii) - Defeitos ou mau funcionamento não informados ao SAC durante o período de garantia.


(iv) - Produtos com número de fabricação, selo de garantia, etiqueta ou lacre de segurança retirados ou danificados, tornando-os ilegíveis.


(v) - Todas as superfícies plásticas e todas as outras partes expostas externamente arranhadas ou danificadas devido à utilização imprópria pelo usuário.


(vi) - Produtos operados fora dos índices máximos informados (Queimado, seja por natureza acidental como voltagem errada)


(vii) - Danos causados por agentes da natureza (chuva*, sol*, raios, enchentes, maresia, etc.) *exceto câmeras externas.


(viii) - Danos causados por instalação indevida, fora da especificação, usando material inadequado


(ix) - Danos causados por aplicação de softwares não suportados, vírus, malwares e sistema operacional não original.

 

(x) - Danos causados por acidentes, quedas, sinistros, ataques de pragas ou agentes da natureza.

(xi) - Tecidos podem sofrer achatamento, enfraquecimento das fibras, pilling, e marcar em decorrência do uso, o que não pode ser considerado um defeito, tecidos aveludados são sensíveis ao achatamento, formam sombras e marcam com mais facilidade, não caracterizando defeito.

(xii) - Variações de cor do revestimento dependendo do sentido da trama dos fios, bem como variação de cor do revestimento conforme o ângulo de visualização da peça.

 

(xiii) - Pequenas variações de tonalidades dos revestimentos escolhidos (tecidos, couro, corvins, materiais sintéticos, etc.) podem ocorrer devido às diferentes partidas fornecidas pelos fabricantes.

Materiais naturais como couro animal ou couro ecológico vegetal possuem por natureza imperfeições e marcas que não são considerados defeitos.

(xiv) - Os
Puffs casinha Pet por se tratarem de serem fabricados de maneira artesanal, não sendo fabricados em linha de produção, as dimensões do produtos informadas podem sofrem tolerâncias de variações de 8%(oito por cento) para mais ou para menos, as imagens informadas como ilustrativas também podem possuir pequenas diferenças dos produtos devido ao mesmo motivo.


Como solicitar:


Caso seu produto não esteja enquadrado em uma das situações acima.

Siga o passo a passo da “Política de Devolução,Transporte e Avarias” nesse link: https://loja.hitstyle.com.br/politica-de-devolucao-transporte-e-avarias